شرایط گارانتی و خدمات تعمیر ساعت

تمامی ساعت‌های مجموعه پیش از تحویل، از نظر عملکرد و سلامت بررسی می‌شوند.

تمامی. ساعت ها به مدت ۱ سال با شرایط زیر تحت گارانتی مجموعه ایکلت گالری میباشند.

🛠️ موارد تحت پوشش گارانتی

گارانتی شامل ایرادات و مشکلاتی است که ناشی از نقص ساخت یا عملکرد قطعات از سمت سازنده باشد.

در صورتی که قطعه‌ای از ساعت به دلیل نقص ساخت دچار مشکل شود، تعمیر یا تعویض آن بدون دریافت هزینه انجام خواهد شد.

تمامی ساعت‌های ما قابل تعمیر و سرویس هستند و در صورت بروز مشکل، امکان بررسی و تعمیر ساعت وجود دارد.

💧 مقاومت در برابر آب

ساعت‌ها در حد شست‌وشوی دست و تماس‌های معمول با آب مقاوم هستند.

⚠️ موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:

• آب‌خوردگی در اثر قرار گرفتن ساعت در عمق یا تماس زیاد با آب

• ضربه و آسیب فیزیکی

• خط‌وخش و زدگی ناشی از استفاده

• آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا خارج از شرایط معمول

🔩 قطعاتی که بر اثر ضربه یا استفاده آسیب دیده یا گم شوند

در صورتی که قطعاتی مانند شیشه، ایندکس، سرکوک و سایر قطعات به هر دلیل از جمله ضربه یا استفاده نادرست آسیب ببینند یا گم شوند، امکان تعمیر و تأمین قطعه وجود دارد؛ اما هزینه قطعه به‌صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

چنانچه خرابی یا ایراد قطعه ناشی از نقص ساخت سازنده باشد، تعمیر یا تعویض قطعه رایگان انجام می‌شود.

✨ خدمات پولیش و رفع خط‌وخش

تمامی ساعت‌ های استیل (به جز ساعت های دورنگ و رزگلد و بدنه طلا ) قابلیت پولیش و پرداخت مجدد دارند. در صورت درخواست مشتری، امکان انجام پولیش برای رفع خط‌وخش و بازگرداندن ظاهر ساعت وجود دارد.

هزینه پولیش جداگانه محاسبه می‌شود و شامل خدمات گارانتی نیست.

⌚ تعویض بند ساعت

در صورت درخواست مشتری برای تعویض بند ساعت (چرمی، استیل و سایر مدل‌ها)، امکان تعویض بند وجود دارد.

از آنجا که بند جزو قطعات مصرفی ساعت محسوب می‌شود، هزینه بند و تعویض آن به‌صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

⏱️ مدت زمان تعمیر

برای استفاده از خدمات گارانتی، لازم است ساعت به‌صورت حضوری به فروشگاه تحویل داده شود.

با توجه به نوع مشکل و قطعه موردنیاز، فرآیند تعمیر ممکن است تا یک ماه زمان ببرد.

در برخی مدل‌ها، به‌خصوص مدل‌های با موتور و تکنولوژی پیشرفته‌تر (مانند برخی مدل‌های سوپرکلون)، امکان تعمیر در ایران وجود ندارد. این ساعت‌ها برای تعمیر تخصصی به چین یا تایوان ارسال می‌شوند.

در این شرایط، هزینه ارسال ساعت به چین/تایوان و بازگشت آن بر عهده مجموعه است؛ با این حال، به دلیل زمان ارسال و تعمیر تخصصی، ممکن است فرآیند تعمیر مدت بیشتری زمان ببرد.

📍 آدرس مراجعه حضوری

برای تحویل ساعت، استفاده از خدمات گارانتی و پیگیری تعمیرات می‌توانید به آدرس زیر مراجعه کنید:

تهران، ولنجک، بلوار دانشجو، گلستان دوم، مرکز خرید ولنجک، واحد ۵۵